Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por Ekaia Eko-Gestion en el sitio web.
1. Productos en venta
Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web. Cada producto incluirá los detalles sobre sus aplicación.
2. Cancelaciones, cambios y devoluciones
El comprador tendrá 7 días naturales para devolver el producto (excepto en plantas que no se admiten devoluciones), contados desde el día que se le ha entregado este, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero.
El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo ekaia@ekaiaeko-gestion.com.
Una vez queEkaia Eko-gestion responda al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto. Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado y protegido, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el envoltorio y posibles accesorios que haya recibido. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero.
Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero.
Los gastos de envío no se devolverán y los gastos de envío de la devolución serán a cuenta del cliente.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, por causa imputable a Ekaia Eko-gestion, todos los gastos de envío correrán a cargo de Ekaia Eko-gestion.
3. Plantas Frescas
Las plantas son un producto fresco y perecedero. Es responsabilidad del cliente la de proporcionar una dirección correcta y la de asegurarse de que haya alguien para recoger el ramo en el momento de la entrega. En caso de que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento del reparto, la dirección facilitada sea incorrecta o el destinatario rechace el paquete, Ekaia Eko-gestion no se hará responsable de la reposición del material.
En ningún caso se realizarán envíos a ninguna dirección de fuera de España peninsular
4. Envíos
El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.
Si el error en los datos del envío es imputable a Ekaia Eko-gestion, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.
Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a ekaia@ekaiaeko-gestion.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.
5. Envíos (Excepto plantas frescas y semillas)
Los envíos serán realizados a todo la península, a través de las empresas del grupo Correos Express y sus socios.
Los plazos de entrega se indican en cada producto. En situaciones excepcionales de alta demanda, las entregas pueden verse demoradas hasta en 15 días.
Los pedidos realizados antes del jueves a las 15.00h
6. Productos digitales
Todo el contenido digital que sea vendido, como e-books, guías, plantillas, no tendrá devolución, por lo que luego de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.
7. Productos personalizados
Tampoco habrá lugar a devolución en caso de productos personalizados, por lo que luego de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal c, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.